Unico cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ hút bể phốt, thông tắc bồn cầu, thông tắc cống chất lượng cao với giá cả hợp lý. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có thể có lúc bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi. Trong trường hợp này, bạn có quyền khiếu nại để được giải quyết.
Quy trình khiếu nại:
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Unico qua:
- Điện thoại: 0971 311 466
- Email:moitruongunico@gmail.com
- Website:https://moitruongunico.com/
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về khiếu nại của bạn, bao gồm:
- Tên khách hàng
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Dịch vụ sử dụng
- Nội dung khiếu nại
- Bằng chứng (nếu có)
Bước 3: Unico sẽ xem xét khiếu nại của bạn và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Cách giải quyết:
Tùy thuộc vào tính chất của khiếu nại, Unico sẽ áp dụng các biện pháp giải quyết phù hợp, bao gồm:
- Hoàn tiền
- Cử nhân viên đến sửa chữa, khắc phục sự cố
- Bồi thường thiệt hại (nếu có)
Cam kết:
Unico cam kết giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, công bằng và hiệu quả. Chúng tôi luôn mong muốn lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Lưu ý:
- Khách hàng cần khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày sử dụng dịch vụ.
- Unico chỉ giải quyết khiếu nại khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
Trân trọng!
Công ty Vệ sinh Môi trường Unico